服務承諾

質量保證計劃承諾

一、質量保證體系模式：

我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，建立了質量保證體系，編制了質量手冊和二十四個程序文件，規定了各部門之間的聯系渠道和方法，明確了各部門上及有關人員的質量職責和權限，形成了有效的質量保證體系，工廠每年都進行內部質量體系審核和定期進行管理評審，針對存在的問題采取糾正和預防措施，保證質量體系適宜、有效、持續的運行。

二、設計開發質量控制：

我公司安排具備相應資格的技術人員任職，設計工作基本實現CAD化，處下設機械計科和電器設計科。我公司對設計質量實施嚴格的控制，從設計和開發的策劃、組織和技術接口，設計輸入、設計輸出、設計評審、設計驗證到設計確認和設計更改都有規定了具體的方法和步驟，確保了產品設計資料完整、正確、統一，充分滿足用戶的要求。

三、加工工藝的質量控制：

我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系，工藝保證體系，工藝的制定和管理由工藝處歸口負責，工藝處均有實踐經驗豐富的技術人員擔任。企業具備有滿足振動設備及輸送設備工藝工序的齊全設備，如機加工、焊接、熱處理、裝配、板金、運輸、售后服務等，并配備有專職的現場托藝管理人員。從生產工藝的制定、驗證、監督、檢查到工裝的生產和管理都嚴格執行工廠制定的技術管理標準，使每項工藝管理活動都處于受控制狀態。

四、外購物資的質量控制：

我公司生產的設備的外購件均選用全國名優廠家產品，原材料及型材也是購于全國各大鋼鐵公司，所有供貨廠家均為我公司有關部門評審確定的合格分承包方，不屬于我公司合格分承包方的單位一律不準采購。外購件進廠后，檢驗部門還要依據《外購件檢驗規程》進行逐項驗收，合格后方可辦理入庫手續。

五、質量檢驗和試驗的控制：

根據質量保證體系的要求，我公司建立有完善的質量檢驗系統，配有足夠的檢驗人員和儀器設備，從原材料、外購件進廠到整機發貨出廠都嚴把質量關，機加工實行工序檢驗，入庫前復檢，每個工件上檢驗狀態標注明顯，不合格零件決不轉入下道工序，焊接結構件按工序要求檢驗并做好記錄，焊縫除達表面質量要求外，還要依據GB/TI4405-93標準要求，實行100%射線或超聲波探傷檢驗，鑄鐵件每爐進行化學成份分析和機械性能試驗，熱處理件每爐檢驗，對于有淬火硬度深度要求的工件，每年定期用線切割或機加工方法解剖檢查，表面涂漆逐臺檢驗漆膜附著力和厚度，只有當整機所規定的檢驗項目合格后產品才能出廠，確保產品出廠合格率達100%。

焊接結構件的生產是我公司生產的重要組成部分，投產前，各種型材和板材都要通過拋丸機進行表面處理，并噴涂防銹底漆。

六、運輸的質量控制：

我公司制定的Q/XQPI1051-1997質量體系程序文件《產品搬運》，明確規定產品在生產制造過程中及吊裝運輸時就遵循原則和方法，并配套制定有《搬運守則》等工藝性文件，保證產品從投產到交付用戶在搬運過程中質量得到有效控制。

產品過程服務承諾

一、 售前服務：

1． 在貴廠采購決策過程中，以國家有關標準、樣本資料，實事求是地介紹自己的企業和產品。

2． 滿足貴廠對產品標準、規格型號、企業概況、質保體系與產品相關的咨詢。

3． 根據貴廠的需求標準，設計出能使您們滿意的產品圖紙。

4． 歡迎對我們企業及用戶進行各種形式的考察和指導。

二、 生產過程：

1． 產品確保在ISO9001質量體系程序中操作。

2． 各工藝工序間的檢測記錄，合格準確，完整無誤，可供您們隨時抽驗。

3． 在生產制造過程中，誠邀您們滿意的產品。

4． 按工期要求，能準時提供您們的產品。

5． 保證提供使用戶滿意的產品的全部相關質料。

三、 運輸、安裝：

1． 本公司儲運處免費將產品完善運到貴廠工地，交貨時間、交貨進度，雙方研究待定。

2． 備品備件完整無缺，交付給貴廠。

3． 根據貴廠的要求，有我公司免費指導安裝、調試。

四、 售后服務：  

1． 保持貴廠所定產品資料檔案的完整：

2． 來往信息及時準確反饋到全質辦，迅速處理。

3． 產品質量問題，三包期內免費提供服務。

4． 三包期外根據用戶要求，積極組織產品的備品配件的生產與供應，對用戶的緊急需求，盡量大可能滿足要求。

5． 三包期內，產品質量問題，36小時內三包人員到現場服務處理。

6． 配套產品，如有質量問題，也做為質量問題積極更換，做好三包服務。

以上承諾，如有不完善之處，請貴廠把要求來函告知，達到完善，以便用戶需求的*大滿足。

設備質量承諾

一、 設備的設計和制造保證符合現有的國家標準及部頒標準設計和制造。

二、 設備和制造的過程，確保在ISO9001標準的控制下操作。

三、 制造所需的原材料和外購配套件，確保是國家名優產品。

四、 制造過程中的全部檢驗記錄完整無誤，可供用戶隨時抽檢。

五、 在生產制造過程中，誠邀用戶來我單位監制。

售后服務質量承諾

一、 合同規定或企業產品技術規范和說明書文件中明確的責任，*大程度滿足用戶的需求。

二、 按用戶要求需要，我方負責合同設備的安裝，現場調試，試運行過程，或派代表現場指導安裝。

三、 質保期按招標函中要求為壹年，質保期內造成的質量問題由我方負責修理、更換。

四、 對非供方責任造成的設備損壞，我方按優惠價格提供配件及技術服 務。

五、 我方可根據需方需求免費培訓運行、維修人員。

六、 我方長期按優惠價提供設備易損件。

七、 設備試運行和正常運行后，如發生質量問題，按擁戶通知時間36小時內到達現場。

主要配套件質量性能承諾

主要配套主品均是國家名優產品，做為分承包商，長期配套。如產品配套件質量有問題，也代表我方產品質量，我方*大限度，滿足你們的要求。

主要配套件廠家名細表

普通電機            山西防爆電機廠或河南省電機廠

振動電機            中外合資德國技術新蘭貝克振動電機

橡膠彈簧及密封圈    宜昌中南橡膠廠

鋼性彈簧            中外合資新鄉市彈簧廠

軸  承              哈、瓦、洛軸承廠

減速機              江蘇泰興或常鑫減速機廠

橡膠帶              青島橡膠六廠或青島雙虎橡膠廠

產品的技術性能承諾

一、本公司生產的設備設計、制造、包裝、運輸、儲存、驗收符合下列標準：

1．產品設計制作按用戶要求及設計部門圖紙。

2． GB3100-86國際單位制及其應用

GBJ232-82電氣裝置工程施工驗收規范

GBJ17-88鋼結構設計規范

GB985氣焊、手工電弧焊及氣體保護焊焊縫破口的基本形式與尺寸

GB986埋弧焊焊縫坡口的基本形式與尺寸

GB1184形狀和位置公差，未注公差的規定

GB/T1804一般公差線性尺寸的未注公差

JB/ZQ4286包裝通用技術條件

JB產品品牌

GB755電機基本技術要求

GB4208外殼防護等級分類

GB12348工業企業廠界噪聲標準II類混合區評價標準

二、本公司生產的設備有如下特點：

所有設備物料接觸面鋼材為耐磨材料。